福岡県を拠点に、分譲住宅や注文住宅を手掛ける「よかタウン」は、「すべての人に持ち家を」という理念のもと、地域に根ざした家づくりを行っています。高品質かつコストパフォーマンスに優れた住宅を提供することで、多くのお客様から信頼を得ており、土地探しから設計、施工、アフターサポートまで一貫したサービスを提供しています。お客様一人ひとりの理想に寄り添い、快適で健康的な住まいを実現する「よかタウン」の家づくりには、多くの喜びの声が寄せられています。
今回、いつものぼりや連続旗等のご注文頂いている、戸建て住宅販売を営む株式会社よかタウン様にエンドラインについての評価をお伺いしました。
集客数を上げることはもちろん、「集客の質」も向上させたいと考えていました。何気なくご来店されたお客様は、営業マンが話しかけると身構えてしまいます。しかし、お客様がのぼりや看板の情報を見て、「こんな家にしたい」と悩んでいる状態でご来店されると話が進めやすい。お客様が具体的に家を購入することを考えて来店される状態を作りたかったんです。
ネット検索です。電柱看板を作る際に、低コストで購入できる業者を探していたところ、エンドラインともう1社（A社）が該当しました。
最初はA社のほうが低コストだったため、エンドラインではなくA社を選びました。ところが、A社は初回こそ赤字覚悟の値段を提示したものの、他の商品や2回目以降の商品購入に関しては値段が高かったんです。また、連絡が細やかでなかったり、営業の姿勢が悪かったりと社内での評判もよくありませんでした。
担当の石谷さんの対応や提案がとても良く、購入の決め手となりました。それに、社内での連携が取れていると感じました。石谷さんが不在でも、デザイナーの方を相手に話を進めることができたので、とてもスピーディーでした。
集客数が上がっています。また、私が求めている「集客の質」という面でも改善されてきています。看板やのぼりで情報をオープンにしているので、お客様がじっくりと考えることができ、来店した時に「おお、いいね！」と感動してもらうことができます。
社員を増やしてはいかがでしょうか。石谷さんのようなしっかりした上司がいれば、新人の育成もばっちりでしょう。優秀な上司のもと部下を輩出すれば、その部下がまた上司になりますからね。
他社様の方が金額は安かったものの、最終的に対応面で弊社を選んで頂けて、とても嬉しいです！また、弊社が大切にしている「集客」部分でも効果があったとのことで、引き続き集客・認知に貢献出来るように頑張ります。
株式会社よかタウン様、ありがとうございました。
株式会社よかタウン様
本社：〒813-0062 福岡県福岡市東区松島6丁目6番33号
WEBサイト：https://www.yoka-town.com/
